企業の「心理的安全性」の誤解が呼ぶハラ

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企業の「心理的安全性」の誤解が呼ぶハラ

「心理的安全性を高めたはずなのに、なぜか職場のハラスメントが増えている…」

近年、会社の組織づくりで「心理的安全性」という言葉が注目されています。意見を言いやすく、安心して働ける職場を目指す考え方ですが、意味を取り違えると逆効果になることがあります。

たとえば「何を言ってもいい」「相手が嫌だと感じたらすぐに問題にする」といった形で受け止めると、適切な指導や率直な意見交換まで難しくなるおそれがあります。

本記事では、企業が「心理的安全性」を誤解することで起こり得るハラスメントや職場の混乱について、具体例を交えて分かりやすく解説します。

Contents

心理的安全性は「何をしても許される職場」ではない

心理的安全性とは、職場で疑問や意見を安心して伝えられる状態を指します。

🔑 ワンポイント
心理的安全性とは、好き勝手に振る舞える環境ではなく、立場に関係なく必要な意見を言える環境です。

たとえば、上司からの指示に疑問があったとき、「少し問題があるように思います」と伝えられることも心理的安全性の一つです。

一方で、相手を傷つける発言や業務を妨げる行為まで認めることとは別の話です。

会社がこの違いを理解しないまま「何でも自由に発言していい」と伝えてしまうと、配慮を欠いた言動が正当化される危険性があります。

心理的安全性を重視するあまり、従業員が「不快だった」と感じた発言をすべてハラスメントとして扱うことにも注意が必要です。

🌈 ちょっと一息
「嫌だった」という感情は大切にしながらも、それだけで直ちに法的なハラスメントと判断することはできません。

本来、心理的安全性のある職場では、異なる意見を出しても不利益を受けないことが重要です。

そのため、上司が部下に必要な注意をしただけで「ハラスメントになるかもしれない」と恐れ、指導そのものを避けるようになると、別の問題が生まれます。

心理的安全性の意味を取り違えると、職場では立場の違う人同士が互いに警戒する状態になることがあります。

🔑 ワンポイント
「傷つけないこと」だけを重視すると、問題を指摘することまで避ける職場になってしまいます。

一方で、部下側も「少しでも嫌なことを言われたらハラスメントだ」と考えてしまうと、上司との間に必要以上の壁が生まれる可能性があります。

大切なのは、不快な感情を無視することでも、すべてをハラスメント扱いすることでもありません。

会社には、安心して意見を言える環境と、必要な指導や注意が適切に行われる環境の両方が求められます。

心理的安全性は、ハラスメントを防ぐためにも重要な考え方です。

心理的安全性を高めるためには、単に「自由に発言していい」と伝えるだけでは十分ではありません。相手を尊重しながら、必要な指摘や反対意見も伝えられる関係を作ることが重要です。

心理的安全性とは、誰も傷つかない職場を作ることではありません。安心して意見を交わし、必要な指導や対話もできる職場を作ることが、本当の意味での心理的安全性につながります。